RAVAK gaminių skundai
Gamybai mūsų produktų naudojame aukščiausios kokybės medžiagas ir geriausias technologijas. Nepaisant to, gali atsitikti taip, kad mūsų gaminyje atsiras defektas. Tokiose nemaloniose situacijose mūsų specialistų komanda yra pasirengusi per garantinį laikotarpį įvertinti defektą iš gamintojo perspektyvos ir pasiūlyti sprendimą, kad gaminys būtų kuo greičiau sutvarkytas.
Norėdami lengvai ir greitai pateikti pretenziją, užpildykite formą arba susisiekite su mumis telefonu ar el. paštu atitinkamame skyriuje.
| RAVAK a.s. Obecnická 285 261 01 Příbram Telefonas: +420 318 427 280, +420 318 427 252 El. paštas: reklamace at ravak.com |
RAVAK a.s., Baterijų skyrius Bernartice nad Odrou 298 741 01 Nový Jičín T: +420 724 663 183 El. paštas: reklamace at ravakbaterie.com |
Konkreti pretenzijų nagrinėjimo tvarka nustatoma pagal RAVAK prekybos sąlygas.
Gera žinoti:
Siunčiant defektinę prekę pretenzijai, pirkėjas privalo perduoti prekę tinkamoje pakuotėje, atitinkančioje pristatymo reikalavimus, geriausia originalioje pakuotėje. Pardavėjas neprivalo priimti pretenzijai prekės, jei ji nebus tinkamai supakuota ir perduota su reikiamomis dalimis ir priedais, arba jei jos būklė neatitinka higienos reikalavimų. Prekės pažeidimai, atsiradę transportavimo metu, kurį užtikrina pirkėjas, negali būti pretenzijos objektu.
Prekės defektu negalima laikyti, jei daiktas buvo naudojamas pernelyg intensyviai ar kitaip netinkamai pagal paskirtį. Spalvų ir matmenų tolerancijos, atsirandančios dėl keramikos gamybos pobūdžio ir leidžiamos atitinkamų normų, nėra laikomos gaminio defektais.
Neleidžiama naudoti abrazyvinių (su smėlio ar kitų mechaninių dalelių priedais) ir chemiškai agresyvių priemonių valant vandens maišytuvus, vonios kambario priedus, vonios baldus, dušo padėklus ir sieneles, akrilines vonias, dušo sėdynes ir kitus chromuotus paviršius. Tai gali pažeisti prekę ir tokiais atvejais pretenzija nebus priimta.
Vonios, dušo kabinos ir padėklai
Vonios, dušo kabinos ir padėklai valomi mūsų rekomenduojamomis RAVAK priemonėmis, neleidžiama naudoti chemiškai agresyvių tirpiklių. Montavimo būdas turi būti toks, kad prekę būtų galima išimti, išmontuoti be destrukcinių darbų - vonios neturi būti apklijuotos plytelėmis per jų kraštą, jos turi būti išimamos iš apdailos. Mes nekompensuojame išlaidų, susijusių su plytelių, grindų ar sienų pažeidimais, kurie gali atsirasti nesilaikant šios taisyklės.
Vonios kambario baldai
Vonios kambario baldai neturi būti plaunami (liejami) vandeniu, o tik nuvalomi drėgnomis minkštomis tekstilėmis su muiluotu vandeniu. Vonios kambario baldai skirti drėgnai vonios kambario aplinkai, tačiau jie neturi tiesiogiai liestis su tekančiu ar stovinčiu vandeniu.
Vandens maišytuvai, vonios kambario priedai
Montuojant vandens maišytuvus būtina naudoti apsauginius sietus vandens įleidimo vietoje, kad būtų sulaikytos nešvarumai iš vamzdyno, ir naudoti vandens filtravimo įrenginį įleidimo į butą/namą vietoje, ne mažiau kaip 200 μm. Filtrų įrengimas yra būtina sąlyga pratęstai garantijai. Žalos, atsiradusios dėl viršutinių dalių/vožtuvų, kasetų, sietų, aeratorių ir dušų užteršimo kalkėmis ar nešvarumais iš vandentiekio, negali būti pretenzijos objektu.
Vandens maišytuvų ir vonios kambario priedų paviršių valymas turi būti atliekamas priemonėmis, skirtomis chromuotų paviršių valymui, pvz., RAVAK Cleaner arba RAVAK Cleaner Chrome, arba muiluotu tirpalu naudojant minkštas tekstiles. Po jų naudojimo visada būtina kruopščiai nuplauti švariu vandeniu. Neleidžiama naudoti jokių valymo priemonių su rūgštimis, mechaninių valymo priemonių (abrazyvų) ar acto pagrindu pagamintų valymo priemonių. Garantija netaikoma defektams, atsiradusiems nesilaikant šios rekomendacijos.